Panduan Pengguna
Diperbarui: Desember 2025
Akses & Keamanan Akun
Keamanan akun Anda adalah prioritas kami. Berikut panduan untuk mengakses dan mengamankan akun CenaHost Anda.
Registrasi & Login
Login ke Client Area
Gunakan email dan password yang terdaftar untuk masuk ke Client Area CenaHost.
Registrasi Akun Baru
Daftar dengan mengisi data yang valid. Pastikan email aktif untuk menerima verifikasi dan notifikasi layanan.
Manajemen Profil
Akses Profil
Klik avatar Anda di pojok kanan atas → pilih Profile untuk mengelola informasi akun.
Update Password
Perbarui password secara berkala untuk menjaga keamanan akun Anda. Gunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol.
Dashboard Utama
Dashboard adalah Command Center Anda. Pantau semua layanan, tagihan, dan aktivitas akun dari satu tempat.
Services
Layanan Aktif
Invoices
Tagihan Unpaid
Tickets
Support Open
Balance
Sisa Saldo
Pemesanan Layanan
Pesan layanan baru dengan mudah melalui 4 langkah sederhana berikut.
Navigasi ke Order
Klik menu Order di sidebar atau tombol Order New Service di dashboard.
Pilih Kategori
Pilih kategori layanan yang diinginkan: Hosting, VPS, atau Produk Digital.
Konfigurasi
Tentukan billing cycle (bulanan/tahunan) dan domain yang akan digunakan untuk layanan hosting.
Checkout & Pembayaran
Selesaikan pembayaran melalui metode yang tersedia. Layanan akan diaktifkan secara instan setelah pembayaran dikonfirmasi.
Manajemen Layanan
Kelola semua layanan aktif Anda langsung dari Client Area.
Hosting & VPS
Akses control panel langsung dari Client Area. Pada halaman detail layanan, Anda akan menemukan informasi dan aksi berikut:
Produk Digital
Kredensial dan detail produk digital ditampilkan langsung pada halaman detail layanan setelah pembelian berhasil.
Panduan cPanel
Langkah penting mengelola web hosting Anda melalui cPanel.
Cara Masuk ke cPanel
Ada 2 cara untuk mengakses cPanel:
- •Via Client Area: Gunakan tombol Auto Login pada halaman detail layanan hosting.
- •Direct URL: Akses domain.com:2083 dan login dengan kredensial yang dikirim via email.
Struktur Direktori
- •public_html — Direktori utama untuk domain utama Anda.
- •Subdomain dan addon domain memiliki folder tersendiri di dalam public_html.
Upload Website (.ZIP)
- Buka File Manager di cPanel.
- Navigasi ke folder public_html.
- Klik Upload dan pilih file .ZIP website Anda.
- Setelah upload selesai, klik kanan file → Extract.
- Pastikan file index.html atau index.php berada langsung di public_html.
Database MySQL
- Buat database dan user baru melalui MySQL Databases di cPanel.
- Import file .sql melalui phpMyAdmin.
- Konfigurasi koneksi database di file .env atau config website Anda.
PHP Version & SSL
- •PHP Version: Gunakan MultiPHP Manager untuk mengubah versi PHP sesuai kebutuhan aplikasi.
- •SSL Certificate: Jalankan AutoSSL dari menu SSL/TLS Status untuk mengaktifkan HTTPS gratis.
Troubleshooting
Blank White Page (Error 500)
Periksa versi PHP di MultiPHP Manager. Pastikan sesuai dengan requirement aplikasi Anda (misal: Laravel membutuhkan PHP 8.1+).
404 Not Found
Pastikan file index.html / index.php berada langsung di root public_html, bukan di dalam subfolder.
Panduan Setup Lainnya
Panduan Game Panel
Langkah esensial mengelola Game Server Anda melalui Pterodactyl Panel.
Console & Power Actions
Start, stop, restart server
File Manager & SFTP
Upload dan kelola file server
Schedule & Backup
Jadwalkan backup otomatis
Startup & Environment
Konfigurasi startup variables
Fitur Garansi
Produk digital tertentu dilengkapi dengan perlindungan garansi (warranty) untuk kenyamanan Anda.
Status Garansi
Cara Klaim Garansi
Jika status garansi masih Active, buka halaman detail produk dan klik tombol Claim Warranty. Tim kami akan memproses klaim Anda dalam waktu 1x24 jam.
Keuangan & Tagihan
Kelola saldo, pembayaran, dan tagihan Anda dengan mudah.
Top Up Saldo
Isi saldo akun Anda melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia:
QRIS
Virtual Account
E-Wallet
Retail
Invoice & Due Date
Layanan akan di-suspend otomatis 1 hari setelah tanggal jatuh tempo (due date) jika invoice belum dibayar. Pastikan untuk menyelesaikan pembayaran tepat waktu agar layanan tetap aktif.
Pusat Bantuan
Kami siap membantu Anda 24/7. Jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami.
Kami Siap Membantu 24/7
Tim support kami tersedia sepanjang waktu untuk membantu menyelesaikan masalah Anda. Buat tiket bantuan dan kami akan merespons secepatnya.
Buat Tiket Bantuan